POLÍTICA DE PRIVACIDADE — TREINZY
1. Finalidade e responsabilidade
Esta política explica como o Treinzy trata dados para conectar aluno e personal e fornecer as funções de acompanhamento. O profissional que cadastra alunos e decide quais orientações e avaliações registrar também é responsável pelo uso que faz desses dados no seu atendimento. Solicitações sobre o app podem ser feitas em Ajuda > Suporte; sobre a conduta profissional, também diretamente ao personal.
2. Quais dados usamos
Conta e perfil: nome, apelido, e-mail, telefone, foto, data de nascimento, sexo, altura e contato de emergência, quando informados. Do personal, também registro profissional, especialidades, contato e dados de recebimento, como chave Pix.
Acompanhamento: vínculo com o personal, fichas, exercícios, cargas, séries, duração, presença, agenda, hábitos, alimentação, peso, medidas, avaliações, anamnese, restrições, relatos de dor e fotos de evolução. Dados de saúde são sensíveis. Você e o personal podem inserir informações no acompanhamento. O profissional também pode cadastrar nome e contato de um aluno antes de ele criar uma conta.
Conteúdo e financeiro: recados, observações, arquivos, áudios de orientação, planos alimentares, valores, vencimentos, registros de pagamento e comprovantes enviados. O app não coleta dados de cartão nem executa pagamentos.
Funcionamento e segurança: identificador do aparelho e da conta, plataforma, versão do app, fuso horário, permissões de notificação, token de entrega de avisos, datas de acesso, aceites dos documentos e registros técnicos necessários à autenticação, segurança e sincronização. Os provedores de infraestrutura também podem registrar dados de conexão, como endereço IP. Não acessamos sua lista de contatos nem a localização precisa do aparelho.
3. Para que os dados são usados
Usamos os dados para autenticar sua conta, entregar códigos e mensagens da conta, organizar o acompanhamento, sincronizar registros, apresentar histórico e evolução, manter agenda e financeiro, enviar avisos permitidos, prestar suporte, prevenir acessos indevidos e executar exportação e exclusão.
Esta versão não tem anúncios nem ferramentas de analytics de comportamento para publicidade. Não vendemos dados pessoais. Os registros de erro do app evitam o conteúdo dos seus registros de saúde.
4. Quem tem acesso
Seu personal vinculado acessa os dados do acompanhamento necessários às funções do app, incluindo treinos, alimentação, anamnese, restrições, dor, peso e medidas. O arquivamento do aluno pelo personal não apaga os registros nem retira automaticamente o acesso ao histórico.
Fotos de evolução têm um controle específico em Configurações > Privacidade. Desligá-lo impede novas consultas das fotos pelo personal no app; uma imagem já aberta pode permanecer visível por alguns minutos. O app não consegue recolher cópias que alguém já tenha feito fora dele. Não existe nesta versão um controle geral para revogar o compartilhamento de saúde. Para pedidos sobre outros dados, fale com o suporte; você também pode excluir a conta.
Outros alunos não acessam seus registros. O personal vê os dados de seus próprios acompanhamentos. Profissionais e usuários são responsáveis por manter sigilo e não redistribuir dados fora das finalidades informadas.
5. Serviços utilizados
Usamos Supabase para autenticação, banco de dados e armazenamento de arquivos; Resend para e-mails de acesso e da conta; e Firebase Cloud Messaging, junto aos serviços de notificação da Apple e do Android, para entregar avisos quando configurados e permitidos. Esses fornecedores recebem os dados necessários a cada função, como e-mail para entrega e identificadores técnicos para notificações. O conteúdo de saúde não é incluído no texto de notificações remotas.
Os SDKs do Firebase também coletam identificadores de instalação, metadados do app e do aparelho e dados de diagnóstico técnico, usados para entregar notificações, manter o serviço e analisar seu funcionamento. Não usamos esses dados para publicidade.
O processamento pelos fornecedores pode ocorrer em outros países. Esse tratamento também envolve as condições de privacidade e segurança dos fornecedores e pode caracterizar transferência internacional de dados. Ao abrir WhatsApp, e-mail, mapas ou outros aplicativos externos, o tratamento realizado nesses serviços também segue as respectivas políticas.
6. Permissões e proteção
Câmera e fotos são usadas quando você escolhe enviar imagens ou comprovantes; microfone, quando grava orientação em áudio; notificações, quando permite avisos. Você pode negar ou alterar permissões nos ajustes do aparelho, com impacto na função correspondente.
Utilizamos autenticação, controles de acesso por vínculo, conexões protegidas e links temporários para arquivos privados. Os registros locais do banco do app são cifrados. Algumas informações ficam no aparelho para uso offline e são enviadas quando há conexão. Proteja o aparelho e seus códigos de acesso; nenhuma medida elimina todo risco.
7. Prazo de guarda, exportação e exclusão
Os dados são mantidos enquanto a conta e o acompanhamento são utilizados, inclusive o histórico de alunos arquivados. Em Configurações > Exportar meus dados, você pode solicitar uma cópia. Quando pronta, o link é enviado ao e-mail da conta e vale por 7 dias. Proteja esse link e o arquivo baixado.
Em Configurações > Excluir conta, a exclusão é agendada para 30 dias depois. Você pode cancelar antes da execução. Nesse intervalo, os registros e o acesso do acompanhamento não são apagados imediatamente. Desinstalar o app não inicia esse processo.
Quando a exclusão é executada, o acesso é encerrado, nome e contatos da conta são removidos e os registros de saúde do aluno, como treinos realizados, anamnese, peso, medidas e fotos, são apagados; arquivos relacionados entram em remoção. Se um personal excluir a própria conta, os alunos mantêm as fichas e dietas recebidas com a identificação Personal antigo.
Determinados registros financeiros, identificadores internos, aceites dos documentos e registros de auditoria permanecem após a exclusão para histórico operacional, segurança e apuração de direitos. Remover nome e contato não torna necessariamente todo registro anônimo. Não há nesta versão um prazo automático único de eliminação para esses registros remanescentes. Solicitações de acesso, correção ou eliminação são avaliadas pelo suporte conforme os dados envolvidos e as hipóteses legais aplicáveis. Cópias de segurança e registros mantidos pelos fornecedores podem seguir seus próprios ciclos de retenção; não prometemos eliminação instantânea de todas as cópias.
8. Seus direitos e contato
Você pode pedir confirmação de tratamento, acesso, correção, informação sobre compartilhamentos, portabilidade e eliminação, anonimização ou bloqueio nos casos previstos em lei, além de questionar o uso dos dados. Meus dados, Privacidade, Aparelhos conectados, Exportar meus dados e Excluir conta oferecem controles no app. Para os demais pedidos, use Ajuda > Suporte. Poderemos verificar sua identidade para impedir que dados sejam entregues a outra pessoa. Seus direitos não dependem de manter uma assinatura ou pagamento.
9. Alterações
Esta política tem versão e data. Alterações relevantes serão apresentadas no app. A leitura ou o aceite desta política informa sobre o funcionamento do serviço e não substitui os requisitos legais específicos para tratar dados sensíveis.
Ficou alguma dúvida?
Fale com o suporte sobre sua conta, o aplicativo ou seus dados.
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