Excluir sua conta

Você pode pedir a exclusão da conta do Treinzy e dos dados associados por e-mail, sem entrar no aplicativo.

Ou escreva para suporte@treinzy.com com o assunto Excluir conta do Treinzy.

Como fazer o pedido

1. Informe o e-mail usado na sua conta.
2. O suporte poderá confirmar sua identidade para proteger seus dados.
3. O suporte informará a data agendada e como cancelar o pedido antes da execução.

Não envie códigos de acesso, senhas, documentos de saúde ou fotos na mensagem inicial. Não é necessário reinstalar o app.

Prazo e dados que permanecem

Em Configurações > Excluir conta, a exclusão é agendada para 30 dias depois. Você pode cancelar antes da execução. Nesse intervalo, os registros e o acesso do acompanhamento não são apagados imediatamente. Desinstalar o app não inicia esse processo.

Quando a exclusão é executada, o acesso é encerrado, nome e contatos da conta são removidos e os registros de saúde do aluno, como treinos realizados, anamnese, peso, medidas e fotos, são apagados; arquivos relacionados entram em remoção. Se um personal excluir a própria conta, os alunos mantêm as fichas e dietas recebidas com a identificação Personal antigo.

Determinados registros financeiros, identificadores internos, aceites dos documentos e registros de auditoria permanecem após a exclusão para histórico operacional, segurança e apuração de direitos. Remover nome e contato não torna necessariamente todo registro anônimo. Não há nesta versão um prazo automático único de eliminação para esses registros remanescentes. Solicitações de acesso, correção ou eliminação são avaliadas pelo suporte conforme os dados envolvidos e as hipóteses legais aplicáveis. Cópias de segurança e registros mantidos pelos fornecedores podem seguir seus próprios ciclos de retenção; não prometemos eliminação instantânea de todas as cópias.

Consulte também a Política de privacidade completa.